正品
家居易站作为中国领先的家居建材网上商城，为了能够给消费者提供优质的商品和良好的服务，我们专业的采购团队遵循国际标准的零售业采购规范，严格甄选商品品牌与合作厂商，并以法律合同的形式，确保消费者所购买的商品为具有合法销售资格的品牌厂商直营机构、总代理、授权经销商所销售的品牌正品，并享受家居易站与品牌厂商共同提供的完善的售中、售后服务。

到目前为止，在家居易站尚未出现有关“假冒伪劣”商品的客诉案件。

低价
由于电子商务减少了商品流通的中间环节，最大限度地降低了经营成本，所以在家居易站上所销售的商品比在传统家居建材卖场更具价格竞争力，平均优惠幅度在10%左右。

家居易站低价承诺：“差价2倍返还”--消费者在家居易站所购买的商品，若成交价格高于同一地区、同一时间其他正规零售渠道（非特价促销），消费者只需提供可以证明更低价格的正式发票，家居易站在核实后将即刻赔付差价金额2倍的现金礼券，用于在家居易站购买商品。

先行赔付
家居易站为了确保消费者的合法权益，对合作厂商所提供的商品和服务承担连带责任。当消费者在家居易站提出商品质量或服务的投诉时，家居易站将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法规的规定，要求并监督责任厂商按照国家、行业的有关规定执行，直至依照家居易站与责任厂商签订的法律合同实施先行赔付，以确保消费者的合法权益得到及时、有效的保护。

2007年，家居易站的客户投诉满意率达到93%。其中，家居易站在3起客诉案件中实施了先行赔付，实施先行赔付的客户投诉满意率达到100%

注：家居易站“先行赔付”制度的解释权归家居易站所有。