38家单位企业昨晚遇“暗访”
作者:libz 社区:世纪东方城 栏目:小区见闻 发布时间:2008-07-30 09:09:45
从昨晚8点半开始，中国质量万里行促进会服务质量明查暗访组开始逐一拨打38家单位和企业的24小时热线或售后服务电话。
昨晚遭遇暗访的单位和企业共有38家。北京站、北京西站等都能较快地解答假扮普通市民的“主访员”问题。对于承诺24小时内上门服务的家电行业，格力、春兰、美的等空调企业的售后服务热线都在晚上9时许接待了“消费者”的报修，并承诺很快帮着联系修理工。
质量万里行促进会昨天同时公布，根据6月13日至昨天对北京产品售后服务及服务热线的明查，平均成绩为99.1分。其中，11家政府服务热线得分最高，平均成绩为99.8分。
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